【農產商品保存須知】
1.每一種水果保存方式均有所不同，實際保存方式須依保存地氣候、水果熟成程度去調整，透過常溫及冷藏的方式進行保存。
2.農產生鮮商品不易保存，建議拆開包裝，依據品項妥善保存。並於收到農產商品之後儘速食用及冷藏保鮮，確保最佳賞味期間食用。
3.如遇不可預期之因素(氣候、天災等)影響，若未能如期出貨者，四季蔬果專員將與您親自聯繫，並確認新的交貨時間與品項。

【農產商品退換貨須知：】
１．若您收到商品開箱後，覺得農產商品內容有所瑕疵損壞等，導致無法食用，請保持商品完整性(農產商品、蔬果套及包裝)並盡速24小時內連繫我們為您辦理後續退換貨、退款相關事宜。(請立即使用ＬＩＮＥ客服管道聯繫) LINE客服：https://line.me/R/ti/p/%40fruitandu
２．若有以下幾種情形，請於收到農產貨品當日拍下問題的相關照片或影片及產品標籤貼紙等，並將資料【私訊洋旭水果FB粉絲專頁：https://www.facebook.com/fruitandu/ 或四季蔬果Line客服： https://line.me/R/ti/p/%40fruitandu 】，四季蔬果專員於上班時間會盡速為您確認物商品本身之問題，經客服確認後將在下次配送農產商品時補上新鮮農產商品。
　＊農產商品因配送過程導致壓果、損傷。
　＊農產商品因氣候環境導致黑心病及其他疫病情形。
３．因農產水果屬生鮮食品，考量衛生等感官因素，若為下列情況恕不接受退/換貨：
　＊消費者個人因素導致損壞 (未妥善拆封放置、個人保存方式不當)。
　＊消費者已將農產品過水、處理或食用。
　＊收取貨品超過２４小時即無法評斷是否出貨當下品管問題之貨品（因生鮮水果會因保存方式不同３～５日內持續熟成造成變異和超過最佳賞味期之後續變化，故無法進行退換貨品）。
４．四季蔬果（洋旭水果）所提供之商品皆為私人消耗性農產品，除商品本身有嚴重瑕疵而不可食用可退費外，恕不接受其他個人主觀因素退費（不甜、不喜歡、反悔不想買等等）。
５．退費皆以官網消費金方式儲值進入會員本人帳戶中，無現金及匯款等其他方式進行退費事宜。

【水果生鮮食品不適用於消保法第１９條，並不享有７天鑑賞期】
說明詳見：臺灣消費者保護協會網站『消保法第１９條合理例外情事』說明 http://www.cpat.org.tw/page/about/index.aspx?kind=58